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Excelência em atendimento foi foco da capacitação
03.03.2008

Evitar expressões negativas, anotar recados e sempre dar retorno aos clientes e funcionários são algumas das dicas de bom atendimento que Suely Schmitt, consultora e instrutora com atuação nacional em instituições de ensino superior, relatou na palestra que ministrou na FARN, no último sábado, dia 01 de março, abrindo o ciclo de capacitações para funcionários da Instituição. “A capacitação é muito boa. São informações novas e a gente sempre aprende mais. Ainda mais quando o assunto é atendimento. Não importa o setor que o funcionário atue. Estamos sempre em contato com outras pessoas”, informa Luciano, do setor de Informática. A realização é da Diretoria Administrativa, à frente, Cristina Lara Medeiros, objetivando o auto-desenvolvimento do quadro técnico-administrativo, mediante estudos e discussões de temas relacionados ao comportamento e ambiente organizacional. Fonte: Comunicação FARN